Antwort in Minuten

Wonderluck Casino Kontakt für Spieler in Österreich

Schreiben, anrufen oder live chatten: Der Support von Wonderluck ist rund um die Uhr verfügbar und meldet sich meist in wenigen Minuten.

Support jetzt erreichen Mindesteinzahlung 9 €

Heute ausgezahlt

442.009 €

8.218 Spieler online

Lizenziert seit 2008Reguliert durch die Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-504189), geprüft von iTech Labs, eCOGRA und Gaming Laboratories International.

Auszahlungen in 14 MinutenDurchschnittliche Bearbeitungszeit 14 Minuten – bis zu 31.000 € pro Transaktion über 15 Zahlungsmethoden.

Bankstandard-VerschlüsselungIhre Daten sind durch 256-bit AES-Verschlüsselung geschützt – der gleiche Standard wie im Online-Banking.

Ohne Umwege Hilfe

Statt Anrufbeantworter jetzt ein echter Mensch

Seit 2008 setzt Wonderluck auf kurze Wege statt Warteschleifen.

Der Live-Chat am Bildschirm

Der Live-Chat eignet sich für schnelle Fragen zu Einzahlung oder Spielverlauf; im Schnitt antwortet ein Berater nach 4 Minuten, rund um die Uhr.

Chat starten

Fragen zur Verifizierung?

Per E-Mail an [email protected] klären Sie Belege, Verifizierung oder schriftliche Anliegen; eine Antwort kommt üblicherweise nach 12 Stunden.

E-Mail schreiben

Rufen Sie in dringenden Fällen an

Am Telefon unter +43 1 837 99 09 (CET) lösen Sie dringende Fälle persönlich; jemand hebt im Schnitt nach 5 Minuten ab.

Jetzt anrufen

Alles für Ihren Standort

Nutzen Sie den Weg, der zu Ihrem Anliegen passt

Wenn Sie aus Österreich spielen, finden Sie hier Nummer, Zeitzone und Ansprechpartner auf einen Blick.

Kontakt

Telefon für Österreich+43 1 837 99 09

Zeitzone des SupportsCET

Sprachen im SupportDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail für Ihr Anliegen[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-504189

Spielhilfe

Hilfe bei SpielproblemenSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖBSV

Wenn Sie nicht weiterkommen

So bleibt Ihre Beschwerde nachvollziehbar

Die Sorge, dass eine Beschwerde im Nichts versickert, nimmt dieser Weg Ihnen ab.

Was gehört in meine Beschwerde?

Schildern Sie den Vorgang an [email protected] mit Datum, Betrag und dem, was bereits besprochen wurde. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung, die den Fall mit einer Nummer festhält.

Vor der Prüfung, nach der Prüfung

Innerhalb von zwölf Stunden antwortet Ihnen das Team mit einer Einschätzung und einem nächsten Schritt. Antworten Sie direkt auf diese E-Mail, damit alles beim selben Vorgang bleibt.

An wen wende ich mich jetzt?

Bleibt die Antwort für Sie unbefriedigend, verlangen Sie per E-Mail die Prüfung durch die nächste Stelle im Haus. Schildern Sie in zwei Sätzen, was aus Ihrer Sicht noch offen ist.

Wenden Sie sich an die Aufsicht

Erst wenn auch das nichts klärt, wenden Sie sich mit Vorgangsnummer und Schriftverkehr an die Anjouan Offshore Finance Authority als Lizenzgeberin. Notieren Sie die Antwort dieser Stelle für Ihre Unterlagen.

Gezielt zum richtigen Team

Statt Wartezeit hier die passende Adresse

Bei Wonderluck landet Ihr Anliegen gleich bei den richtigen Kollegen statt in der Warteschleife.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Dokumentenprüfung (KYC)[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Datenschutz und persönliche Daten[email protected]

Geschäfte und Partnerschaften[email protected]

Wonderluck Casino als Betreiber

Woher der Name auf dem Kontoauszug stammt

Danach wissen Sie, welche Firma hinter dem Konto steht und wer die Lizenz erteilt hat.

Firma

FirmennameWonderluck Casino LLC

Firmennummer656630 (Anjouan)

FirmenanschriftHombo Road, Mutsamudu

Lizenz

RegulierungsbehördeAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-504189

Schriftkontakt

Support-E-Mail[email protected]

Sie sitzen gerade vor dem Chat

Halten Sie Folgendes griffbereit, während Sie den Chat öffnen oder zum Telefon greifen.

Ihre E-Mail-Adresse aus der Registrierung
Die Vorgangsnummer aus dem Kassenbereich
Ein Screenshot der betroffenen Ansicht
Die Uhrzeit des Vorfalls
Lichtbildausweis für die Verifizierung

Drei Wege mit Zeiten

Sie wissen vorher, wie lange es dauert

Danach können Sie den Kanal wählen, der zu Ihrer Geduld und Ihrem Anliegen passt.

Live-Chat

Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort4 Minuten

Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mail12 Stunden

Telefon

Telefonnummer+43 1 837 99 09

Wartezeit am Telefon5 Minuten

Wenden Sie sich an unabhängige Beratung

Neben dem Casino gibt es in Österreich unabhängige Organisationen, die bei Spielproblemen beraten, unterstützen und mit Ihnen Wege aus der Spirale suchen – ohne Verkaufsinteresse und auf Wunsch anonym.

Spielsuchthilfe. Beratungsstellen in ganz Österreich begleiten Sie vertraulich bei Spielsucht und zeigen konkrete nächste Schritte auf.

Anonyme Spieler. In Gruppentreffen erzählen Betroffene einander, wie sie den Ausstieg geschafft haben, und geben Erfahrung weiter.

ÖBSV. Der Dachverband vernetzt Suchthilfeeinrichtungen und vermittelt Ihnen eine passende Beratungsstelle in Ihrer Nähe.

Fortfahren

Sieben Punkte zum Nachlesen

Klarheit in wenigen Sekunden

Hier klären sich die wichtigsten Support-Fragen, bevor Sie jemanden anrufen müssen.

trustWarum hilft eine einfache Antwort manchmal nicht weiter?+

Bleibt eine Auskunft für Sie unbefriedigend, bitten Sie im Chat um die nächste Ebene und lassen Sie sich den Vorgang schriftlich bestätigen. Kommt auch dann keine Lösung, geht Ihre Schilderung an [email protected]. Von dort erhalten Sie eine Rückmeldung, und nötigenfalls wandert der Fall zur Anjouan Offshore Finance Authority.

trustWas ist, wenn die Prüfung meiner Dokumente stockt?+

Rechnen Sie mit rund 41 Stunden, bis Ihre Unterlagen geprüft sind. Bei klaren Lichtbildern von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis geht es meist zügiger. Fehlt etwas, meldet sich [email protected] bei Ihnen, und die Frist beginnt von vorn.

trustKann ich auch am Sonntag jemanden erreichen?+

Ja, der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Alle Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, die in Österreich gilt. Eine Anfrage um drei Uhr früh wird genauso aufgenommen wie eine am Sonntagnachmittag.

trustWie lange dauert es, bis mein Konto zu ist?+

Schreiben Sie aus dem Chat heraus oder per E-Mail an den Support, dass das Konto geschlossen werden soll. Der Vorgang wird üblicherweise innerhalb eines Werktags bestätigt. Ein Selbstausschluss lässt sich zusätzlich im eigenen Bereich setzen und greift sofort.

trustBrauche ich mein Passwort für den Support?+

Es genügt die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, plus Ihr Name und Ihr Anliegen. Ihr Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. Halten Sie bei Zahlungsfragen die Transaktionsnummer bereit, das verkürzt die Klärung deutlich.

trustWarum antwortet der Support in mehreren Sprachen?+

Weil das Team auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch antwortet, erreichen Sie uns in Ihrer Alltagssprache. In Österreich ist Deutsch der übliche Weg, ein Anliegen in Mundart bleibt aber verständlich. Bei heiklen Themen lohnt sich die Sprache, in der Sie sich am sichersten fühlen.

trustWarum gibt es eine eigene Adresse für Datenauskünfte?+

Auskunft über Ihre gespeicherten Daten und deren Löschung beantragen Sie bei [email protected]. Die Antwort enthält in der Regel eine Übersicht der Datenkategorien und den weiteren Ablauf. Aufschiebbare Löschwünsche bearbeitet das Team nach den geltenden Aufbewahrungsfristen.